Политика обработки персональных данных ООО ОРТО

общая редакция для сайтов ortho.ru и ортотаурин.рф

Редакция 2.0 от 25 мая 2026 года

1. Общие положения1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок и условия обработки персональных данных Общество с ограниченной ответственностью «ОРТО» (далее — «Оператор», «ООО ОРТО»).
1.2. Политика применяется ко всем сайтам, страницам, формам, модальным окнам оплаты, страницам заказа, лендингам и сервисным коммуникациям ООО ОРТО, включая сайты https://ortho.ru, https://ортотаурин.рф (https://xn--80aqpbalcnbl.xn--p1ai), а также связанные страницы, размещенные на Tilda или иных технических платформах ООО ОРТО.
1.3. Политика применяется к обработке персональных данных при использовании сайтов, направлении обращений, покупке информационных продуктов, получении доступа к цифровым материалам, оформлении заказов товаров, оплате, доставке или самовывозе, получении сервисных сообщений, участии в рассылках, использовании cookies и аналитики.
1.4. Используя сайт, направляя форму, оформляя заказ или предоставляя персональные данные иным способом, пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой. Если пользователь не согласен с Политикой, он должен воздержаться от передачи персональных данных через сайты ООО ОРТО.
2. Оператор персональных данных·       Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «ОРТО»
·       ИНН: 7719537301
·       ОГРН: 1047796958758
·       КПП: 771901001
·       Адрес: 105318, г. Москва, ул. Ибрагимова, д. 35, стр. 2, этаж 1, офис 1/2
·       Email для общих обращений и вопросов по персональным данным: info@ortho.ru
·       Email по заказам, оплате, доступу и возвратам: order@ortho.ru
3. Категории субъектов персональных данных·       посетители сайтов ООО ОРТО;
·       пользователи, заполнившие формы обратной связи, заявки, модальные формы оплаты или формы заказа;
·       покупатели информационной программы ОРТО «Лето ресурса: время заботы о себе» и иных цифровых материалов ООО ОРТО;
·       покупатели и получатели товаров ООО ОРТО, включая товары, оформляемые с доставкой или самовывозом;
·       лица, обращающиеся по вопросам оплаты, доступа, доставки, возврата, качества, поддержки или персональных данных;
·       получатели сервисных сообщений, кассовых чеков, инструкций по доступу и сообщений о заказе;
·       лица, отдельно согласившиеся на получение информационных и рекламных сообщений;
·       представители контрагентов, подрядчиков, партнеров и иных организаций, взаимодействующих с ООО ОРТО.
4. Персональные данные, которые может обрабатывать Оператор4.1. При использовании сайтов и форм Оператор может обрабатывать:
·       имя, фамилию, отчество при наличии;
·       адрес электронной почты;
·       номер телефона;
·       текст обращения, комментария или сообщения пользователя;
·       сведения о выбранном продукте, тарифе, заказе, цене, оплате, статусе платежа, дате заказа, идентификаторе заказа и платежа;
·       сведения о предоставлении доступа к информационным материалам, отправке сервисных писем, обращениях в поддержку и выполнении возврата;
·       IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, языке, источнике перехода, UTM-метках, действиях на сайте, cookies и иных технических идентификаторах.
4.2. При продаже товаров и оформлении доставки или самовывоза Оператор дополнительно может обрабатывать:
·       имя и контактные данные получателя;
·       адрес доставки, населенный пункт, индекс, пункт выдачи или пункт самовывоза;
·       состав заказа, количество товаров, стоимость, сведения о доставке, трек-номер или иной идентификатор доставки;
·       данные, необходимые для возврата, обмена, претензий по качеству и выполнения обязанностей продавца.
4.3. При согласии на рассылку Оператор может обрабатывать email, имя, сведения о согласии на рассылку, дату, время, источник и версию согласия, историю отправки сообщений, открытия, переходы по ссылкам, статус отписки и иные технические сведения, необходимые для ведения рассылки и подтверждения согласия.
4.4. Оператор не запрашивает в формах покупки курса или заказа товара сведения о диагнозах, заболеваниях, анализах, принимаемых лекарствах, беременности, интимной жизни, биометрические данные или иные специальные категории персональных данных. Пользователю не следует направлять такие сведения через формы сайта, email или поддержку. Если пользователь добровольно направил такие сведения, Оператор вправе не рассматривать их как предмет индивидуальной медицинской, психологической или иной консультации и может удалить их, если обработка не требуется для ответа на обращение или исполнения закона.
4.5. Платежные карты и иные полные платежные реквизиты обрабатываются платежным провайдером и/или банком на стороне платежной инфраструктуры. ООО ОРТО получает сведения, необходимые для подтверждения оплаты, исполнения заказа, учета, возврата и поддержки: статус платежа, сумму, дату, идентификатор платежа и связанные сведения о заказе.
5. Цели обработки персональных данных·       обработка заявок, обращений, вопросов и сообщений пользователей;
·       заключение и исполнение договоров с пользователями, покупателями, заказчиками и контрагентами;
·       оформление заказа, прием оплаты, фискализация расчетов, направление кассовых чеков и выполнение требований бухгалтерского, налогового и иного законодательства;
·       предоставление доступа к информационным программам, цифровым материалам, закрытым страницам, видео, PDF, рабочим листам, сервисным письмам и иной информации;
·       организация доставки, самовывоза, возврата, обмена и обслуживания товаров;
·       направление сервисных сообщений о заказе, оплате, доступе, доставке, возврате, технических изменениях и работе сайта;
·       направление информационных и рекламных сообщений только при наличии отдельного согласия;
·       аналитика работы сайтов, улучшение интерфейса, содержания, навигации, форм, оплаты, пользовательского опыта и качества сервиса;
·       обеспечение безопасности сайтов, предотвращение злоупотреблений, фиксация фактов акцепта оферты и согласий;
·       обработка запросов субъектов персональных данных, защита прав и законных интересов ООО ОРТО и пользователей.
6. Правовые основания обработки·       согласие субъекта персональных данных;
·       необходимость обработки для заключения, исполнения, изменения или прекращения договора;
·       исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
·       осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
·       иные основания, предусмотренные применимым законодательством.
7. Действия с персональными даннымиОператор может совершать с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передача, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, а также иные действия, необходимые для достижения указанных целей обработки.
8. Поручение обработки и получатели данных8.1. Оператор может поручать обработку персональных данных или передавать необходимые сведения третьим лицам, если это требуется для работы сайта, приема оплаты, исполнения заказа, предоставления доступа, доставки, рассылки, учета, аналитики, поддержки и соблюдения законодательства.
8.2. К таким лицам могут относиться:
·       платформа сайта и форм, включая Tilda и Tilda CRM;
·       платежные провайдеры, банки, СБП, ЮKassa, онлайн-касса, оператор фискальных данных;
·       email-сервисы, сервисы отправки сервисных сообщений, CRM и технические инструменты поддержки;
·       службы доставки, курьерские службы, пункты самовывоза или иные логистические подрядчики при оформлении товара;
·       сервисы аналитики, включая Яндекс Метрику, техническую статистику Tilda, рекламные пиксели и аналогичные инструменты при их подключении;
·       хостинг-провайдеры, технические подрядчики, IT-администраторы, бухгалтерия, юридические консультанты и иные лица, привлекаемые для исполнения обязанностей Оператора.
8.3. Третьи лица получают только те персональные данные, которые необходимы для выполнения соответствующей функции. Оператор принимает разумные меры для того, чтобы такие лица обрабатывали данные в соответствии с законодательством и поручением Оператора.
9. Cookies, аналитика и технические данные9.1. Сайты ООО ОРТО могут использовать cookies, пиксели, теги, счетчики, техническую статистику Tilda, Яндекс Метрику и иные аналогичные технологии для работы сайта, запоминания пользовательских настроек, аналитики посещений, улучшения интерфейса, оценки эффективности рекламы и обеспечения безопасности.
9.2. Пользователь может ограничить или отключить cookies в настройках браузера. Отключение некоторых cookies может повлиять на корректность работы сайта, форм, оплаты, авторизации и доступа к материалам.
9.3. Подробности о cookies и аналитике размещаются в Cookie notice ООО ОРТО.
10. Сервисные сообщения и рекламная рассылка10.1. Сервисные сообщения, связанные с заказом, оплатой, доступом, доставкой, возвратом, техническими изменениями, безопасностью или исполнением договора, направляются пользователю в рамках исполнения договора и не требуют отдельного согласия на рекламную рассылку.
10.2. Рекламные и информационные сообщения о продуктах, материалах, скидках, специальных предложениях, новостях и иных маркетинговых коммуникациях направляются только при наличии отдельного согласия пользователя на получение таких сообщений.
10.3. Пользователь вправе отказаться от рассылки в любой момент по ссылке в письме или направив обращение на email Оператора.
11. Сроки обработки и хранения11.1. Персональные данные обрабатываются не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, исполнения договора, выполнения требований законодательства, бухгалтерского и налогового учета, рассмотрения обращений, подтверждения факта согласия или защиты прав Оператора и пользователя.
11.2. Данные по заказам, оплатам, чекам и бухгалтерскому учету хранятся в сроки, установленные законодательством. Данные рассылки хранятся до отзыва согласия или прекращения рассылки, если более длительный срок не требуется для подтверждения факта получения согласия или защиты прав Оператора.
12. Трансграничная передача12.1. Оператор стремится использовать сервисы и способы обработки, соответствующие требованиям российского законодательства о персональных данных.
12.2. Если в связи с использованием отдельных технических сервисов возникает необходимость трансграничной передачи персональных данных, Оператор осуществляет такую передачу только при соблюдении требований законодательства Российской Федерации, включая уведомление уполномоченного органа в случаях, когда оно требуется.
13. Права субъекта персональных данныхПользователь вправе получать информацию об обработке своих персональных данных, требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных в случаях, предусмотренных законом, отзывать согласие на обработку персональных данных, отказаться от рекламной рассылки, а также реализовывать иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
14. Порядок обращения14.1. Запросы по вопросам персональных данных направляются на email info@ortho.ru.
14.2. В запросе рекомендуется указать ФИО, контактный email или телефон, суть обращения и сведения, позволяющие идентифицировать взаимодействие с Оператором: дату обращения, номер заказа, email, использованный при покупке, или иной идентификатор.
14.3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до момента получения отзыва, и не прекращает обработку, если она необходима для исполнения договора, выполнения требований законодательства, учета, защиты прав или рассмотрения спора.
15. Защита персональных данныхОператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
16. Изменение ПолитикиОператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция действует с момента публикации на сайте, если иной срок не указан в самой редакции. Пользователям рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики.
Реквизиты ООО ОРТО·       Оператор / Исполнитель / Продавец: Общество с ограниченной ответственностью «ОРТО»
·       ИНН: 7719537301
·       ОГРН: 1047796958758
·       КПП: 771901001
·       Адрес: 105318, г. Москва, ул. Ибрагимова, д. 35, стр. 2, этаж 1, офис 1/2
·       Email для общих обращений и вопросов по персональным данным: info@ortho.ru
·       Email по заказам, оплате, доступу и возвратам: order@ortho.ru
·       Сайты: https://ortho.ru; https://ортотаурин.рф (https://xn--80aqpbalcnbl.xn--p1ai)